Webboardเตือนก่อนหลงกล wedding studio packageราคาถูก จากensogo
|
mayri |
เนื่องจากเรายังไม่ได้รับการติดต่อใดๆจากทาง Ensogo เราจึงโทรไปตามเรื่องกับ Ensogo เอง ตามที่มีผู้ได้ให้เบอร์ไว้ในกระทู้นี้นะคะ (ขอบคุณความเห็นที่ 11 และ 24 ค่ะ) รอสายอยู่สักพักก็มี call center มารับ เราก็แจ้งความจำนงไปว่าขอรับเงินคืน เพราะทางร้านยืนยันว่า ทาง ensogo ได้คืนเงินกับเราเรียบร้อยแล้ว แต่เรายังไม่ได้รับการติดต่อใดๆจาก Ensogo มาเลย ทาง Call Center แจ้งว่า ขอรับเรื่องไว้ก่อน เนื่องจากเป็นวันเสาร์ยังไม่สามารถตามเรื่องได้ และจะติดต่อกลับมาอีกครั้งในวันอังคารค่ะ (มีบันทึกเสียงการสนทนากับทาง Ensogo) --------------------------------------------------------------------------------- ขอบคุณทุกท่านมากนะคะ ที่ให้คำแนะนำ และขอบคุณร้านที่ออกมาแสดงความรับผิดชอบ แต่ขณะนี้เรายังไม่ได้รับการติดต่อใดๆ จาก Ensogo นะคะ ถ้าหากได้เงินคืนจาก Ensogo แล้ว จะมาแจ้งให้ทราบค่ะ ส่วนหนึ่งเราเข้าใจนะคะว่าร้านถ่ายรูปแบบนี้มีค่าใช้จ่ายเยอะ การที่ร้านมาลงเว็บดีลเพราะต้องการโปรโมท และหวังกำไรจากการขายรูปเพิ่ม ซึ่งเราก็ยินดีจะจ่ายเพิ่มหากว่าคุณถ่ายสวย มีภาพที่เราถูกใจ และได้รับรูปถ่ายพร้อมแต่งภาพตามจำนวนและไฟล์ซีดีที่บอกไว้ แต่ในกรณีนี้คือ - มีการเก็บค่ารีทัช 1000 บาท ทั้งที่ในคูปองได้แจ้งไว้ว่า เราจะได้รับรูปที่ตกแต่งภาพแล้ว และในคูปองเขียนไว้ว่าราคา 599 บาทที่เราจ่ายเป็นราคาสุทธิ - หากร้านต้องการให้มีกำไร ควรระบุราคาให้ชัดเจนเลยว่า 1599 หรือไม่อย่างนั้นก็ลงว่า มีค่ารีทัชเพิ่ม 1000 บาท ด้วย - ทางร้านควรจะมีทางออกให้ลูกค้าบ้าง กรณีที่ลูกค้าไม่รับภาพรีทัช อย่างน้อยที่สุดน่าจะให้ของครบตามแพ็กเกจ คือจำนวนรูปถ่ายตามขนาดไซส์ที่แจ้งในเว็บและซีดีไฟล์ภาพ 5 รูป เพื่อให้ลูกค้านำไปรีทัชเองได้ - การที่ลูกค้ารายอื่นไม่มีปัญหา คือ เค้าอาจอยู่ในภาวะจำยอมก็ได้นะคะ เพราะ ตอนแรกทางร้านบอกว่า หากไม่จ่าย จะไม่ถ่ายก็ได้ และทางร้านก็ไม่สามารถคืนเงินให้ได้ เราคิดว่า ลูกค้าก็ต้องจำใจยอมค่ะ และเรายังอยากเชื่อว่า ร้านอื่นๆ ในเว็บดีล ถึงแม้เค้าจะมีเก็บค่าอะไรเพิ่ม แต่คงมีทางออกให้ลูกค้าบ้าง ไม่น่าจะเป็นทุกร้านนะคะ อย่างร้านในความเห็นที่ ยกตัวอย่างมา ถึงไม่จ่ายค่ารีทัชเค้าก็ยอมให้ไฟล์ตามจำนวนที่บอกไว้ในคูปองค่ะ ฝากไว้เป็นข้อแนะนำสำหรับทางร้าน และฝากเป็นอุทาหรณ์สำหรับผู้บริโภคทุกท่านนะคะ ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 21/3/57 เรื่องนี้เป็นเรื่องของเพื่อนนะคะ เราก็อปปี้ข้อความมาจากเฟสเพื่อนอีกที ตามนี้เลยค่ะ *** เรื่องก็คือ เราซื้อคูปองถ่ายรูปร้าน The Luxury Wedding Studio จากเว็บ ensogo มา ซึ่งในนั้นระบุว่า “ถ่ายภาพ 50 แอคชั่น+ชุด+แต่งหน้าทำผม+รูปถ่าย 4x6” 5 รูป+16x20” 1 รูป+20x24” 1 รูป+ซีดี 2 ท่าน ราคา 599 บาท จาก มูลค่า 9,999 บาท” เราก็จ่ายเงินไปและได้คูปองมา พอจะไปใช้คูปองวันพรุ่งนี้ ร้านก็โทรมาแจ้งว่า ต้องมีค่ารีทัชรูป 1000 บาท ซึ่งไม่ได้ระบุไว้ในรายละเอียดทั้งบนเว็บและคูปอง หากไม่จ่ายก็เท่ากับไม่ถ่าย และไม่คืนเงิน บทสนทนาคร่าวๆ เรา: “สวัสดีค่ะ เห็นโทรแจ้งมาว่า มีค่าใช้จ่ายเพิ่มอีก 1000 บาท ในส่วนนี้คือไม่ได้ลงแจ้งไว้ในคูปองนะคะ” ร้าน: “ใช่ค่ะ มันเป็นกฎของร้านค่ะ” เรา: “คือถ้ามันต้องจ่ายแล้วทำไมพี่ไม่ลงในคูปองแต่แรกล่ะคะ หนูจะได้รู้ว่าหนูต้องเตรียมเงินทั้งหมดเท่านี้นะ” ร้าน: “ก็คือถ้าลูกค้าจะมาถ่ายต้องเสียค่ารีทัชเพิ่ม 1000 บาท มันเป็นกฎน่ะค่ะ แต่ไม่จ่ายก็คือจะไม่ถ่ายก็ได้” เรา: ถ้าไม่ถ่าย คืนเงินได้ไหมคะ ร้าน: ไม่ได้ค่ะ เรา: เอางี้แล้วกันค่ะพี่ พี่ถ่ายเฉยๆ เดี๋ยวหนูเอารูปมารีทัชเอง หนูเป็นกราฟฟิค รีทัชเองได้ค่ะ ร้าน: น้องจะได้แค่รูปขนาด 4x6 นะคะ แล้วจะเอาไปรีทัชได้ไง เรา: เห็นในแพ็กเกจแจ้งว่า มีซีดีไฟล์ภาพ 5 รูปด้วยนี่คะ ร้าน: ใช่ค่ะ ถ้าน้องไม่จ่ายค่ารีทัช ไม่ได้ไฟล์ภาพค่ะ ได้แค่ภาพ 4x6 ค่ะ เรา:ถ้าอย่างนั้นมันก็ไม่ตรงตามที่พี่แจ้งไว้ในคูปองสิคะ (รบกวนทุกคนดูรูปคูปอง ราคาทั้งหมดเป็นราคาสุทธิ รวมค่าบริการและภาษีแล้ว ไม่มีบรรทัดไหนเลยเขียนไว้ว่าต้องจ่ายค่ารีทัชเพิ่ม มีแต่ถ้าคนมาเพิ่มเกินแพ็กเกจถึงต้องจ่ายเพิ่ม ) ร้าน: ที่ไหนๆก็ไม่แจ้งค่ะน้อง ร้านถ่ายรูปทุกร้านเค้าก็ทำแบบนี้กันทั้งนั้นค่ะ หรือน้องจะให้พี่ทำแบบร้านอื่นๆคือไม่โทรแจ้งแล้วมารู้วันจริงเลยคะ ร้านที่ลงในนี้เค้าก็คิดค่ารีทัชรูป พี่ถามหน่อยมันจะคุ้มเหรอ ไหนจะค่าช่างแต่งหน้าอีก กับราคาแค่นี้ พี่ก็ไม่เข้าใจค่ะ ว่าขายมา 60 ใบไม่เคยมีปัญหา มามีปัญหาที่น้องนี่แหละค่ะ ตอนนั้นในใจเราคิดว่า อ้าว ในเมื่อมันขาดทุนนัก แล้วพี่จะมาทำโปรลดราคาคูปองทำไมล่ะคะ ก็ขายราคาปกติไปสิ ไม่ใช่หรือจะลงว่าราคา 1599 ไปเลยก็ได้ ไม่ใช่ มาลงขายคูปองราคา 599 แล้วไม่แจ้งก่อน ว่ามีค่าใช้จ่ายแฝง แต่ ไม่อยากจะสร้างศัตรู เลยตอบไปว่า เรา: หนูขอบคุณค่ะที่พี่โทรแจ้ง แต่ที่หนูไม่เข้าใจคือทำไมพี่ไม่เขียนรายละเอียดไปในคูปองก่อนล่ะคะ เดี๋ยวหนูตัดสินใจแล้วจะโทรไปบอกอีกทีค่ะ ร้าน: โอเคค่ะ ได้ค่ะ (วางสาย) ควรทำไง???ขอ ถามอีกครั้ง “ร้านถ่ายรูปไหนๆ เค้าก็ทำกันอย่างนี้ทั้งนั้น” จริงเหรอ??? *** ปล.ข้อความอาจไม่เรียบร้อยเพราะโพสในมือถือ
|
แสดงความคิดเห็น